Customer Journey

سفر مشتری یا Customer Journey چیست ؟ سفر مشتری یا Customer Journey، به‌طور کلی به تجربه‌ای از مشتری در ارتباط با یک محصول یا خدمت اشاره دارد. این مفهوم مرتبط با تمام مراحل و لحظاتی است که مشتری از زمان کشف نیاز تا خرید، استفاده، و ارتباط با محصول یا خدمت خاصی را تجربه می‌کند. […]